О том, как иностранцу записаться к врачу и получить помощь в Австрии, рассказывают русскоязычные резиденты страны — Ольга, которая вышла замуж за австрийца, и Полина, которая тут живет и работает.
Как оформить государственную медстраховку
Для государственной медицинской страховки нужен вид на жительство или трудовой договор с австрийский работодателем. Если есть договор, то работодатель оформляет все сам в обязательном порядке.
Для оформления страховки нужны документы:
- подтверждение ВНЖ;
- регистрация;
- подтверждение, что нет иной обязательной госстраховки в других странах;
- подтверждение доходов — для определение базы взноса в страховку);
- заполненный бланк-анкета.
Полина: «Я приехала сюда по рабочей визе и получила ВНЖ на основании трудоустройства в австрийcкую компанию. Компания оформила мне e-card (европейскую медицинскую страховку) вместе с другими документами. Я никак не участвовала в этом процессе и не плачу страховые взносы. Хотя, скорее всего, они включены в налоги с моей зарплаты».
Как вызвать скорую помощь
В случае неотложных ситуаций нужно звонить по номеру 144, который действует по всей стране.
Полина: «Австрийская служба скорой помощи — 144, есть единый европейский номер 112. Он работает круглосуточно, бесплатно, в том числе без SIM-карты и даже с заблокированной клавиатурой».
Как записаться к врачу
Записаться можно по телефону, а у некоторый врачей есть сайты и страницы, и это можно сделать онлайн.
Как и в других европейских странах, например, Италии или Испании, сначала надо записаться к терапевту, чтобы тот дал профильное направление к тому или иному врачу. Если человек уже был у специалиста (например, у кардиолога), то на повторный прием можно записываться напрямую.
Каковы условия и стоимость медицинских услуг для иностранцев
Условия такие же, как и для австрийцев.
Имея на руках карточку обязательного государственного медицинского страхования — так называемую зеленую карточку е-кард — вы получаете бесплатно услуги всех врачей, у которых контракт с государством, и в государственных больницах.
Есть частные врачи и клиники. У них все за дополнительную плату. Например, прием у частного врача стоит порядка 180 евро.
Операции в частных клиниках очень дорогие: один день пребывания в палате на двоих — около 1500 евро в сутки, ортопедическая операция на колене стоит от 4 000 до 10 000 евро, в зависимости от квалификации врача. Поэтому тут лучше иметь дополнительную частную медицинскую страховку, которая покрывает обычно около 80% затрат на частных врачей и частные клиники. Стоимость такой страховки зависит от возраста, для людей 40+ лет она стоит 300-500 евро в месяц.
Какие виды медицинских услуг покрывает государственная медстраховка
В принципе, государственная медстраховка покрывает все виды медицинских услуг.
При наличии страховки стоимость выписанных препаратов, даже очень дорогих, номинальная — 6,5 евро.
Но есть и минус: с государственной страховкой ждать, пока тебя примет врач, можешь очень долго. С частной страховкой проще и гораздо быстрее получишь слот на МРТ или на операцию. Выбор палаты в частной клинике с частной страховкой получше: можно выбрать индивидуальную или двухместную.
И конечно, стоматология без дополнительной оплаты будет попроще — это касается материала пломб и всего остального.
Полина: «Очень (ну очень!) высокие цены на стоматологию, в сравнении со средними зарплатами. Хотя у меня есть данные только из частной клиники. Возможно, государственная стоматология — более доступная».
Как долго ждать записи к врачу
К терапевту попадешь быстро, к остальным врачам запись на неделю-три вперед, а к узкому специалисту, например, дерматологу, можно прождать слота два-три месяца.
С операцией та же история: если она не неотложная, а плановая, то придется подождать от нескольких месяцев до года.
Полина: «На запись я бы закладывала две недели минимум. В августе клиники могут быть полностью закрыты».
Какие есть льготы и скидки для пенсионеров, детей, инвалидов
Практически никаких нет. Некоторые опции доступны для инвалидов — реабилитация, субсидируемые инвалидные коляски. Но это возможно только после решения и одобрения специальной медицинской комиссии.
Где искать русскоязычных врачей
Русскоязычные врачи есть, но их очень мало. Российские медицинские дипломы в Австрии не признают. А учиться на врача, чтобы получить лицензию, нужно 8-10 лет.
В Австрии есть хороший онлайн-портал, где существуют фильтры для поиска. В том числе там можно выбрать язык общения, которым владеет врач.
Как происходит выбор врача
Специалиста выбирают либо по рекомендации — терапевта или знакомых, либо через тот же портал для поиска врачей. Там можно выбирать врача по району, специализации, навыкам. Плюс есть пользовательский рейтинг на основе оценок пациентов, и комментарии, которые можно прочитать. Очень практично и удобно.
Полина: «На сайте https://www.docfinder.at/ можно подобрать подходящего врача по специальности, району города, языку и другим фильтрам. Там же можно записаться, в общем сайт — супер. Можно еще с Google Maps свериться, там есть рейтинг и отзывы для всего, включая врачей».
Как вы оцениваете качество услуг и профессионализм врачей
Как и везде, все зависит от конкретного человека. При этом я не могу сказать, что частные врачи лучше бесплатных: часто бывает наоборот. Бывают частные специалисты, которые расценивают пациента в первую очередь как мешок с деньгами, а вопросы медицины и здоровья отходят на второй план.
А бывает, что частный врач — известный, маститый, но уже пожилой. Ему уже не очень интересно развитие в профессии, отчего он тоже проигрывает молодым специалистам, работающим в госсекторе.
Что тут намного важнее, это знакомство и личные взаимоотношения с врачами. Тогда обслуживание и, как минимум, внимание — довольно хорошее. И не важно, будет это по государственной страховке или за деньги.
Как происходит перевод документов и результатов анализов для иностранных пациентов
Это предоставляется в свободной форме, каких-либо особых требований нет.
Сколько времени обычно занимает ожидание в приемном отделении
Это очень сильно зависит от многих факторов — какая область медицины, время годо, срочность-не срочность ситуации. Обычно в приемном покое ждешь около 30-60 минут.
Есть ли какие-либо бесплатные программы профилактики заболеваний для населения?
Есть, но чтобы воспользоваться такой программой, надо пройти целый ряд обследований. Затем результаты должна утвердить комиссия, организованная государственным медицинским страхованием. Затем последует очень долгое ожидание: от года до нескольких лет.
Полина: «Кстати, да! Раз в год можно пройти бесплатный чек-ап. Точно, пора записаться!»
Какие специализированные медицинские центры и клиники доступны для жителей вашей страны?
Доступны все, но разница в цене и возможностях клиники. В Австрии частные клиники больше напоминают «медицинский отель». Там не много штатных врачей, в основном все они — приходящие. Также в такой клинике обычно нет всего нужного оборудования для каких-то сложных операций. Поэтому все сложные операции проводятся в государственных больницах, а если пациент хочет ускорить процесс, то платит деньги и там.
В государственной клинике тоже есть отдельные палаты повышенного класса комфорта, и можно быстрее договориться на операцию с врачом за отдельную плату.
Полина: «Не интересовалась, но думаю, основные нужные специализированные медицинские центры здесь все есть. Пенсионеры здесь вообще бодрячком!»
Какие удобства и преимущества можно отметить в системе здравоохранения Австрии
Единая страховая карточка — зеленая карточка е-кард — действительная по всей стране. С 2021 года внедрена единая система, которая объединяет все больницы, всех врачей и все аптеки.
Что больше всего удивило в системе здравоохранения Австрии
Аптеки! Все аптеки работают с понедельника по пятницу с 8-9 часов до 18 часов. В субботу — до 13.00. В Воскресенье все закрыто. На каждый район есть всего 1-2 дежурные аптеки, каждую неделю они меняются — ротируются по своему графику. Они тоже могут оказаться закрыты, поэтому нужно дойти до аптеки, позвонить, и тебе через окошко выдадут лекарство.
Все врачи тут работают в так называемых ординациях. Это маленькие кабинеты, которые находятся в обычных домах, в обычных жилых квартирах. Многие работают не каждый день и только в определенные часы. В субботу и тем более воскресенье 99% ординаций закрыты. Это значит, что если у человека острая проблема возникла в пятницу вечером, то придется ехать в госпиталь и много часов ждать в очереди. «Обслуживание» там, как правило, как на конвейере.
В целом из-за большой социальной нагрузки, несмотря на очень высокие налоги, качество медицины в целом ухудшается: не хватает врачей, нет некоторых препаратов в аптеках. Особенно это касается превентивной медицины.
Есть и несомненный плюс — единая система аптек. Частных аптек тут нет, по сути все они государственные, и на их открытие нужно получать разрешение, как на работу нотариусом. Поэтому проволочек с покупкой лекарств не бывает: если в аптеке нет, заказываешь — и получаешь в тот же день или на следующий. Ждать дольше приходится только в крайних случаях.
Больше рассказов о том, как работает медицина в разных европейских странах, читайте в рубрике Обзоры
